Оптимизация логистики и управление доставкой

Что такое TMS-система и зачем она нужна

TMS (Transport Management System) — программная система для управления транспортной логистикой: от приёма заявок и планирования маршрутов до контроля выполнения доставок и формирования отчётности.

Без TMS логистика компании держится на ручных процессах: диспетчер планирует маршруты в Excel или в голове, водители получают задания по телефону, а факт доставки подтверждается звонком или бумажными документами. Это порождает пять системных проблем:

1. Высокие транспортные расходы — нерациональные маршруты увеличивают пробег до 15–20%

2. Потеря времени на планирование — диспетчер тратит часы на распределение заявок вручную

3. Срывы сроков доставки — нет инструмента оперативного контроля и перераспределения

4. Отсутствие прозрачности — клиент не знает, где его заказ, менеджер не знает, где курьер

5. Ошибки и конфликты — устные договорённости приводят к спорам с клиентами и водителями

BelFort Logistics решает все эти проблемы в одной системе.

Что умеет BelFort Logistics

Автоматическое планирование маршрутов

Система рассчитывает оптимальные маршруты для всего парка с учётом адресов доставки, временных окон, грузоподъёмности автомобилей и рабочего времени водителей. Карты строятся на базе OpenStreetMap.

Управление заявками и задачами

Заявки поступают в систему автоматически из подключённых источников — CRM, 1С, сайта или вручную от диспетчера. Каждая заявка назначается конкретному водителю с адресом, временем и комментарием.

Мобильное приложение для водителей и курьеров

Водитель открывает приложение BelFort Logistics на смартфоне (Android или iOS) и видит список задач на день с маршрутом. При выполнении каждой точки фиксируется: время прибытия, фото, электронная подпись получателя или QR-код.

Контроль доставки в реальном времени

Диспетчер видит на карте, где находится каждый водитель, какие точки выполнены, а какие — нет. При нарушении временного окна или отклонении от маршрута приходит уведомление.

Интеграции с бизнес-системами

BelFort Logistics интегрируется с:

• 1С — автоматический импорт заявок и экспорт документов

• OneBox — синхронизация сделок и задач

• AmoCRM, RetailCRM — передача статусов доставки в CRM

• 24 — управление задачами и проектами

• API — подключение к собственным системам клиента

Отчеты и аналитика

Система формирует отчёты по выполнению доставок, пунктуальности водителей, пробегу и расходу топлива на маршрутах. Экспорт в Excel и CSV.

SMS-уведомления клиентам

Автоматические SMS-сообщения клиентам о статусе доставки: «Курьер выехал», «Прибудет через 30 минут», «Доставка выполнена».

Как выглядит процесс работы с BelFort Logistics

1. Заявки поступают в систему — автоматически из 1С/CRM или вручную от диспетчера

2. Система строит маршруты — автоматически или диспетчер корректирует вручную

3. Водитель получает задание — список точек с адресами открывается в мобильном приложении

4. Выполнение фиксируется — GPS-метка, фото, подпись или QR при каждой точке

5. Диспетчер контролирует — видит статус каждой доставки на карте онлайн

6. Клиент получает SMS — автоматические уведомления о статусе заказа

7. Отчёт формируется — по итогам смены: выполнено, просрочено, пробег, расход

Что дает внедрение BelFort Logistics

• Сокращение времени на планирование маршрутов — до 60%​

• Снижение транспортных расходов — до 40% за счет оптимальных маршрутов

• Сокращение нецелевых пробегов — до 20%

• Полное исключение спорных ситуаций с водителями — каждый визит зафиксирован документально

• Рост числа доставок в смену — за счет более плотного планирования маршрутов